Я принял участие в улучшении процесса пополнения кошелька в Личном кабинете. Это включало в себя новый пользовательский опыт и редизайн страницы.

2023

Задачи

• Уменьшить Latency
• Улучшить UI Кошелька в соответствии с новыми компонентами

Погружение

• Проанализировал существующий пользовательский путь на десктопе и мобиле, выявил основные проблемы и барьеры.
• Провел анализ конкурентов, учитывая mobile first: 68% наших пользователей заходят с мобильных устройств.

Гипотеза

• Я предложил внедрить чипсы для быстрого ввода сумма. 38% пользователей зачисляли 50 000 ₽, 26% — 10 000 ₽, 12% — 200 000 ₽. Это ускорит принятие решения и перевод денег для 76% пользователей.
• Написать крупно текст, что можно переводить до 1 млн ₽ по СБП за раз (обычно комиссия у банков начинается от 200 000 ₽ за перевод). Это УТП было в изначальном дизайне, но пользователи его не видели.

Дизайн и разработка

В финальных макетах мы избавились от графического мусора и старых компонентов и выкатили в прод обновленный Кошелек:

Мобильное устройство

Десктоп

Текст

Вместе с UX-редактором прошлись по всем сценариям и переписали текст: